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一个O2O创业者的血泪那些用户体验的坑快品牌金错刀看商业20jincuodaoblogtechweb

发布时间:2020-03-12 10:31:43 阅读: 来源:岩棉板生产家厂家

一个O2O创业者的血泪:那些用户体验的坑 O2O需谨慎,美食更需谨慎。这是途拓科技CEO惠轶的一个反思文章。第一个坑是:做了款“品品美食”,走的是媒体化路线,也就是点评内容的精细化,放弃。第二个坑是“美食雷达”,这个产品,可以告诉你周边有哪些餐厅被哪个电视节目推荐过,被哪个报纸报道过,因为无法摆脱用户心目中“改良版大众点评”,也被放弃。

他们的第三个产品是等位宝。我很担心,这会成为他的第三个坑。“等位”这样的需求,我们曾经分析过,看起来是个挺兴奋的需求,其实,挺伪需求的,好餐厅就那么多。

做产品,随时随地都有大坑啊,随时要与坑做斗争。欢迎分享你遇到的那些产品之坑。

====分割线,这是全文:

“等位宝”这款产品,从团队组建到这个产品完成,我们用了6个月时间,总共做了6版产品,可以说,从最初的想法到最终呈现出来的产品,已经差了十万八千里,借着这次产品发布的机会,我们也把在创业过程中,遇到曾经掉进去的坑,陆陆续续总结了一些,没有成功经验,只有失败教训,希望这些教训能够给希望、或者正在投身创业领域的兄弟姐妹们带去一点小小的价值,在创业的路上少栽一点跟头。

和很多创业团队一样,刚开始选择美食领域做为出发点,想法很朴素,第一,中国人这么爱吃,市场这么大,第二,总能听到用户诟病市场老大,点评大哥的产品,在这方面或者那方面做的不好,不能满足他们的需求,所以,我们一定就有机会,抱着这样一个朴素而又盲目的出发点,我们就扎到了美食这个领域。

第一版产品,名字叫做“品品美食”,走的是媒体化路线,也就是点评内容的精细化,我们开发了一项技术,能够把用户普通的点评内容转化成如杂志般精美的“食评”,主打精品内容的路线,内部上线了一个月,就发现这个方向不对,原因是尽管中国人几乎人人号称自己是吃货,但是在实践过程中,是相对于新闻、娱乐、数码、时尚,甚至是汽车,用户对于美食的媒体化需求非常弱,差了好几个数量级(大家可以回顾一下纸媒时代,有可以叫得出名的美食类杂志或者报纸么),所以,很快,我们就放弃这个路线。

坑一:在美食领域,用户的工具化需求要远远高于媒体化需求,走媒体化路线需要投入的资源非常大,可能对于一般的小团队不合适。

于是,我们又做出了第二版产品,主打是发现美食的工具,叫做“美食雷达”,这个产品,可以告诉你周边有哪些餐厅被哪个电视节目推荐过,被哪个报纸报道过,哪个餐厅最近在微博上比较红,拿给用户测试,反响非常好,无论是功能还是用户体验,基本上可以秒杀市场上各种同类产品了,但是最终,我们还是放弃了,原因是,在美食发现这个点上,无论我们怎么改进,都无法摆脱用户心目中“改良版大众点评”这样的印象,而在互联网领域内,几乎没有一家创业小公司能够靠“改良”大公司的产品获得最后的成功,在团队内部,我们经历了将近两个星期的痛苦激辩,开发团队甚至都开始绝食抗议了,但最后,大家还是选择尊重规律,推倒再来。

坑二:美食工具确实有需求,但需要找到更加有破坏性的产品形态,否则很容易被用户扣上“XX版大众点评”的帽子,而在互联网领域内,几乎没有一家创业小公司能够靠“改良”大公司的产品获得最后的成功。

可能很多同学看到这里要骂娘了,你妹啊,媒体也不行,工具也不行,那搞什么啊,说实在的,这个问题确实也困扰了我们很长时间,有大约2个月时间,大家就是很盲目的这里试一下,那里试一下,找不到突破点,直到有一个做传统行业的朋友过来拜访,说了一句很牛逼的话:“放弃工业时代思维吧,用户需要的不是功能,是兴奋”,顺着这个思路,我们重新梳理在美食这个领域,用户可能的兴奋点在哪里,才最终诞生出等位宝这个产品,关于这个故事,大家可以参考我的另一篇文章《放弃工业时代思维吧,用户需要的不是功能,是兴奋》。

另外对于美食这个行业,还有几个小坑的经验和大家分享一下:

前两天李开复老师称移动产品不要总盯着入口,我深以为然,特别是在美食领域,从目前的市场格局来看,做“入口导流量到线下”模式,市场竞争非常激烈,而且,这个模式挣钱很难,即使市场老大,点评大哥,导流型产品(竞价排名+优惠券)在一线城市的销售到达率不到2%,二线城市就更少,也就是说100个餐厅老板,目前99个不会为网上营销买单,但是在其他环节,比如订餐、比如提升服务方面,他们的付费意愿要高的多,(很多餐厅在送等待顾客免费水果上花的钱,都比在网上打广告花的钱多)。

并且,正有很多精通流量模式的公司,在进入这个市场,现在可以看的很清楚的趋势是,百度地图会争抢点评流量产品的生意,点评会在预订领域发力,抢订餐类产品的生意,至于优惠券嘛~~目前来看,纯优惠券类型的产品还是个废柴,会员卡太复杂,看不清楚,也不适合小公司做。

吐槽就到这里,谢谢观赏。

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